ЮТэйр в Тюмени - адреса и отзывы

В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел! Сказали, что сняли наш багаж и улетели! Служащая написала на наших билетах ручкой «явка на 10:28», хотя было всего 10:20. Ни разу за все это время не объявляли, что просят опаздывающих пройти на посадку, не называли наших фамилий. Кроме нас там были ещё «кинутые» пассажиры. Пять человек в общей сложности. Самолёт улетел за 20 минут до объявленного времени без нас всех. Мы были просто в шоке. Пошли всей группой разбираться, встретили пассажиров с других рейсов, которых тоже оставили. Служители Utair нагло нам заявили, что это наша вина и надо было за выходами следить. Ни извинений, ни сожалений они нам не высказали. В общем мы все написали жалобы и поплелись в полном шоке искать новые билеты на следующий день. Такого беспредела я в жизни не видела. У нас дальше был состыковочный рейс и нам пришлось все менять. Резервацию в отеле менять, искать где ночевать в Москве. В общем столько нервов и денег, что я тысячу раз пожалела, что не читала отзывов в интернете перед тем как покупать билеты у этих хамов и мошенников.

Рейс 460 из Анапы в Москву на 14.20 , 26.10.2016 вылет. Сломано сиденье 19D. Просто лежит неприкрепленное сиденье.

Неинформирование пассажира - одна из форм обмана. При бронировании и покупке билета не указывается тип самолета. По привычке покупал по маршруту Москва-Казань, думая, что в очередной раз будет Боинг-737. При регистрации же увидел, что полетит турбовинтовой ATR-72. Один такой у них уже падал. Если бы видел при покупке - отказался бы. Теперь вынужден лететь, т. к. билет - невозвратный. У жены и так страшная боязнь летать, а тут еще такой самолет подсунули.

В ответ на оставленную месяц назад претензию, пока получил только "извините". Терпение кончилось. Делайте выводы сами, господа... Текст претензии излагаю ниже:\r\r"Тема: Претензия\rСообщение:\rДобрый день. \r\rРанее я обращался с просьбой предоставить контакты для отправки претензии ( № 753\/15 от 15.01.2015.). Следуя Вашему ответу, оставляю ее в этой форме. Надеюсь, моё обращение дойдет до всех лиц, заинтересованных в поддержании положительного имиджа компании и общего уровня обслуживания клиентов на высоте, соответствующей имени всероссийской компании. Суть произошедшего излагаю ниже. \rЯ, в числе еще нескольких десятков пассажиров, должен был 11.01.15 вылететь рейсом ЮТ486 из г.Самара в Москву, чтобы продолжить свой путь далее в Санкт-Петербург рейсом ЮТ489. Ввиду неблагоприятных метеоусловий рейс сначала задержали, а затем началась "эпопея" с ежечасными переносами вылета протяженностью в сутки. Отменить совсем рейс на 11.01.15 и оповестить пассажиров о неблагоприятном прогнозе вылета представительство Авиакомпании не посчитало необходимым, предпочтя обнадеживать людей скорым разрешением ситуации с погодой, ежечасно перенося вылет. Спустя 4 часа задержки рейса было организовано первое питание пассажиров, на чем инициативы представителей и закончились. Очередное горячее питание пришлось чуть ли не выпрашивать в 3 часа утра, спустя еще 8 часов ожидания. О размещении в гостиницу даже речи не шло изначально. И только после того, как у представительства собралась добрая половина пассажиров рейса 486, нашлось несколько мест в сомнительном общежитии, куда расселили буквально несколько человек. Остальным же пришлось остаться в здании аэропорта и продолжать следить за переносами своего рейса. На бортах других авиакомпаний, которым все таки удавалось вылететь из Самары за это время были свободные места, мер для частичной отправки пассажиров предпринято не было. Наконец, к 6 утра 12.01.15 мы услышали информацию о том, что наш самолет рейсом 485 из Москвы принимается Самарой и после подготовки борта будет подан для посадки на наш рейс ЮТ486. Самое вопиющее с этого момента и начало происходить. Прождав почти сутки в аэропорту, пройдя предполетный досмотр и ожидая выхода на посадку, мы внезапно узнаем, что на "наш" борт посадили пассажиров утреннего рейса 12.01.15г., оставив людей ждать еще полдня, до 14:25, чтобы улететь спустя ровно сутки тем же рейсом ЮТ486. Думаю, не стоит далее описывать в подробностях степень нашего возмущения в этот момент. Нас, не получивших должного внимания и условий для столь длительного ожидания вылета, толком не объясняя причин, сказав лишь, что "такое решение принял Центр управления полетами", ОСТАВЛЯЮТ ждать еще несколько часов. Перенеся все эти неудобства, стресс конфликта с представителями авиакомпании и банально пропустив свой первый рабочий день, потеряв тем самым личные деньги, считаю, что имею право на компенсацию! Осадок после такого впечатляющего завершения новогодних каникул остался пренеприятнейший! При необходимости предоставлю все подтверждающие документы (посадочные талоны с датами и отметками о разрегистрации, маршрутную квитанцию с отметкой о задержке рейса)."

Часто летаю в Москву этой авиакомпанией, в среднем если брать билет заранее можно за 7-8-9 тысяч спокойно улететь. Но надо понимать что это во первых Внуково, хотя для меня это плюс. А во вторых это болье эконом полеты, поэтому иногда в последнее время у ютейра еда хромает. Хотя иногда и приятно удивляют фруктами, есть их карта Ютейр статус, но после нескольких попыток входа в личный кабинет бросил эту затею, не получается. Хотя возможно уже на чтото там налетал :)

Спасибо Вам большое за 17 часов в аэропорту (надеюсь хоть сейчас улетим). С 05.55 на 17.35 перенести рейс, не гостиницы, не питания, не представителя компании мы так и не увидели! Точно никогда не забудем такой "ответственной" компании! И 6 часов перед регистрационной стойкой сидеть, чтоб услышать что рейс задерживают еще на 8 часов, тоже незабываемо! Еще -1 день отпуска потерян безвозмездно! P.S. Летаю достаточно часто, но такого отношения авиакомпаний к пассажирам не разу не видела...

\rЛилия Бёшен (Зиберт)\r11:24\rЯ была рада когда приземлились в Ганновере,спину и ноги свело.я в середине сидела.рядом англичанин 1м 80 а с права высокая женщина.и я как в тисках.так как им ноги некуда убрать.А на счёт перекусить-рада что не дали.при полёте в Москву дали что-то непонятное с курицей называется ,.но куриного ничего не видела. Наверно ЭТАПОМ идёт с Чукотки.Пошла в туалет ,а выйти не могу.Стучать пришлось ,открыла стюардесса и объясняет -просто надо было тут нажать.что я и делала-говорю.Она отвечает не может быть!! Ну, я её и в туалет попросила зайти и показать как?????ХООООХМА!!Мы теперь двое в туалете она всюду нажимала ......стучали минут 12 пока кто-то захотел в туалет.Это всё надо было снять на ленту и в передачу понимаете -ли вы шутки.Руководство этой компании надо отправить в Удмурский лес пусть задумаются-прежде чем компанию создать или их всех на место пассажиров посадить и то-же с ними сделать!!!!!!!!!

Это самая ужасная компания на которой мне пришлось полететь (в Турцию)! После полета на старом, как дeрьмо мамонта, боенге, я стал реально бояться летать в принципе. Мало того, что при посадке на борт из двигателя раздавался громкий лязг, а-ля холодная прокрутка... так и не ясно, нормально это было или нет, но никогда такого не слышал раньше. Плюс весь полет самолет адски трясло, а после взлета капитан Иван и его команда дали такого крена, что вцепившись в кресло, не мог отпустить его до самой посадки. Даже хотел купить обратный билет из Турции другой авиакомпании (не буду говорить какой, но, пожалуй, лучшей Российской, какая есть). Но когда узнал стоимость билета и что она больше, чем цена всего моего тура - забил. Да и потом выяснилось, что обратно лететь другой компанией - был дико счастлив, можно сказать на седьмом небе))) Боюсь зарекаться, но надеюсь больше никогда не полечу этой компанией. При чем сейчас не знаю полечу ли вообще теперь куда-нибудь. Реально стал бояться летать, раньше вообще пофигу было.

Летала в Египет этой авиакомпанией. Мне она не понравилась. В пути туда не было пледов в самолете, не выдавали взлетные конфетки (а многим это необходимо), не было томатного сока, не было выбора в ужине. Но обратно ещё хуже.. Самолет маленький и до такой степени неудобный! Сиденья отклонялись едва-едва - спать по этой причине было практически невозможно. И сиденья тааакие узкие, что коленями задеваешь соседа, а ужинать крайне неудобно. Хотя я худенькая. Что уж говорить о людях крупных - они вообще не уместятся в таком кресле. Вообщем, троечка с натяжкой.

неплохая авивакомпания, летала рейсом москва-тамбов, самолетик ан-небольшой, пассажиров как в автобусе, комофртно, давали конфетки, напитки, летит низко, совсем не страшно

Когда летала летом 2010 из Симферополя в Москву, подали теплый обед из 2-х блюд на выбор. Я и ребенок поели с удовольствием. Рейс 761, июль 2013 г. За несколько дней до отлета поинтересовалась, как заказать у них спецпитание. Мне ответили, что спецпитание на их рейсах не предусмотрено. Помня, что в прошлый раз накормили вкусно, я и не волновалась. Зря! Рейс задержали на час из-за неготовности самолета (что за необязательность такая?). В аэропорту вырубили лифт, и пришлось 3 пролета спускать коляску по ступенькам, а все норовили спихнуть нас с дороги. Долго стояли в душном автобусе и никуда не ехали, а потом у автобуса еще стояли. Из зала отлета несколько раз зря звали к автобусу, намучились мотаться туда-сюда. К моменту отлета дико хотелось есть (12.30 как-никак, я и дети привыкли к обеду в 12). И, что подали? Холодный сандвич с курицей, без сыра и какого-либо соуса в нем. Сухой и противный. Моему младшему сыну (1 и 10, без места) не дали еды вообще! Т. е. без места - не пассажир, сиди и смотри, как едят другие. Хорошо, что была каша в баночке - поел ее. Это на обед-то, вместо второго! Вкусной была только фирменная шоколадка. При задержке самолета и отлете в обеденное время надо кормить по-человечески, а именно обедом! Настоящим. Суп (причем с мясом или птицей) или второе. Ну хоть газировкой и чаем вливалась без ограничений. Рейс 762, август 2013 г. Зная, что обеда мы в самолете не получим, пошли в дорогое кафе у аэропорта в Симферополе (в аэропорту нормальных кафе нет, только типа кофейни). И правильно сделали! Дали снова холодный сандвич (размер по сравнению с полетом туда уменьшился вдвое) и 'Милки вей', сладкий до горлодрания. Младший мой сын опять был оставлен без еды. Газировки на этом рейсе не было вовсе, давали только прохладительные и горячие напитки. Причем 'добрые' стюардессы давали строго по 1-му неполному пластмассовому стаканчику холодного и горячего напитка на пассажира. Когда мама попросила 2-й стакан томатного сока, стюардесса ей давать не захотела, 'только если после обхода останется'. И только когда мама возмущенно сказала, что наш старший ребенок ничего не пил (уснул), та налила. После полета долго не могли дождаться коляску из багажа, мокли под дождем. А когда подъехали к зданию аэропорта на автобусе, он остановился с закрытыми дверями и так полчаса стоял безо всяких объяснений. А нам всем в туалет хотелось. Вот почему не выпустить людей, раз подъехали? Может, невтерпеж кому! Больше я этой авиакомпанией лететь не хочу.

Для нас лично и для всех пассажиров рейса 5688 Даболим (Гоа) - Москва, авиакомпания 'ЮТэйр' отныне в черном списке. Рейс задержали на 12 часов, за это время мы выслушали много разных версий, вплоть до того, что компания обанкротилась. Официально нам сообщили, что все это время добивались согласия на разрешение полета над Пакистаном. Перед полетом всех пассажиров более получаса продержали на летном поле, после чего завели в салон самолета, температура в котором была около 40 градусов. Естественно, за 12 часов стояния самолета под палящим солнцем вся еда у них испортилась, так что, пришлось поголодать. Также перед полетом нам было сообщено, что обратный перелет у нас уже не прямой, необходимо совершить дозаправку в Волгограде, так как существует перевес багажа и топлива до Москвы не хватит (это при том, что вес багажа должен составлять не более 15 кг!). В общем, в Москву по расписанию мы должны были прилететь 06.02.2014 в 13:00, а по факту прилетели 07.02.2014 в 05:00. В салоне самолета кресла сдвинуты максимально близко, колени упираются в спинку предыдущего сиденья, откинуть спинку невозможно, просто некуда. А теперь немного лирики: из отелей нас всех забрали в 3 часа ночи, понятно, что люди не выспались, держали в аэропорту, где полная антисанитария, за все это время нам выдали по 2 бутылки воды, маленький пакет сока, хлеб с плавленым сыром и индийские булочки с картошкой и горохом, щедро приправленные специями. В аэропорту +30, аэропорт маленький, военный, некоторым людям стало плохо, некоторые летели с маленькими детьми. Большинство пассажиров - не москвичи, почти у всех пропали билеты на самолеты и на поезда в их города. Вывод: услугами 'ЮТэйр' мы больше пользоваться не будем.